La présente politique de confidentialité explique comment Thermothérapie Zen collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».
ARTICLE 1 – INFORMATIONS COLLECTÉES
1.1 Données personnelles : Nous collectons diverses informations lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, notamment :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone ;
- Données de transaction : détails relatifs aux achats, moyens de paiement ;
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
1.2 Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience du site. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences et de faciliter la navigation. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur installation.
ARTICLE 2 – FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous traitons vos données pour différentes finalités :
- Gestion des commandes et livraison : traitement des commandes, livraison, service après-vente ;
- Service client : réponse aux questions et réclamations ;
- Marketing et promotions : envoi d’informations sur nos produits et offres, sous réserve de votre consentement ;
- Amélioration du site : analyse de l’audience et optimisation de l’expérience utilisateur.
ARTICLE 3 – PARTAGE DES DONNÉES
Thermothérapie Zen ne vend ni ne loue vos données. Vos informations peuvent être partagées avec :
- Partenaires logistiques : pour l’acheminement des commandes ;
- Prestataires de paiement : pour la gestion sécurisée des transactions ;
- Prestataires techniques : pour l’hébergement, la maintenance et l’analyse du site ;
- Autorités compétentes : dans le cadre d’obligations légales ou pour prévenir les fraudes.
ARTICLE 4 – CONSERVATION DES DONNÉES
Les données collectées sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités :
- Données client : pendant la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
- Données de facturation : 10 ans selon les obligations fiscales et comptables ;
- Données de navigation : 13 mois maximum.
ARTICLE 5 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous garantissons la sécurité de vos informations grâce à des mesures de protection techniques et organisationnelles. Les transactions de paiement sont sécurisées via des protocoles de cryptage SSL, et seules les personnes autorisées ont accès à vos données dans le cadre de leur mission.
ARTICLE 6 – DROITS DE L’UTILISATEUR
Vous disposez des droits suivants en vertu de la réglementation :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
- Droit de rectification : modifier des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données, sauf si elles sont nécessaires au respect d’obligations légales ;
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection ;
- Droit de limitation : demander la limitation temporaire du traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande par email à contact@thermothrapiezen.com. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé pour des raisons de sécurité.
ARTICLE 7 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Si vos données sont transférées hors de l’Union européenne dans le cadre de certains services, Thermothérapie Zen veille à ce que les prestataires assurent un niveau de protection conforme aux exigences européennes.
ARTICLE 8 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Toute modification sera publiée sur cette page et, si elle est substantielle, nous vous en informerons directement.
ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par email : contact@thermothrapiezen.com.
ARTICLE 10 – MÉDIATION
En cas de litige relatif au traitement de vos données, et après avoir contacté notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur pour rechercher une solution amiable.
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Site web : https://thermothrapiezen.com
Email : contact@thermothrapiezen.com